Aviso de privacidad de Ledger One

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluidos datos de cuenta, facturación y contenido almacenado en la plataforma. También capturamos datos de diagnóstico y uso para proteger y mejorar el servicio.

• Metadatos de cuenta como nombre, correo electrónico y empresa.
• Registros financieros y archivos adjuntos que subes o sincronizas.
• Comunicaciones de soporte, comentarios sobre el producto y resultados de encuestas.
• Telemetría técnica como direcciones IP, identificadores de dispositivo y datos de navegador.

Cómo usamos la información

Procesamos los datos para operar, asegurar y mantener Ledger One, en concreto para:

• Autenticar usuarios y prestar los servicios solicitados.
• Ofrecer soporte al cliente y comunicaciones de cuenta.
• Supervisar la estabilidad del sistema, detectar fraudes y prevenir abusos.
• Mejorar la experiencia del producto e informar la hoja de ruta.

Compartir con terceros

No vendemos información personal. Compartimos datos limitados con subprocesadores cuidadosamente evaluados que proveen alojamiento, correo, pagos, analítica y herramientas de soporte. Cada socio está sujeto a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos equivalentes a nuestros estándares.

Tus derechos y opciones

Las personas en la UE, Reino Unido y otras jurisdicciones tienen derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos o solicitar la supresión total conforme al “derecho al olvido” del RGPD, escribe a privacy@ledger.one. Verificamos las solicitudes y respondemos dentro de los plazos legales.

Retención y eliminación de datos

Conservamos el contenido del cliente mientras la suscripción esté activa y lo eliminamos o anonimizamos cuando el contrato finaliza, sujeto a obligaciones legales. Las copias de seguridad se eliminan en un plazo de 30 días. Tras validar una solicitud de eliminación, aplicamos los flujos de borrado en sistemas de producción y respaldos.

Transferencias internacionales

Ledger One almacena principalmente los datos en Estados Unidos usando infraestructura auditada SOC 2. Si transferimos información a otros países, empleamos cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardas aprobadas para garantizar una protección adecuada.

Privacidad de menores

Ledger One no está dirigido a personas menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente sus datos. Si detectamos dicha información, la eliminaremos de inmediato.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso o deseas apelar una decisión de privacidad, contacta a nuestro DPO en dpo@ledger.one.